Job Satisfaction Mediates Work Environment and Stress on Nurses’ Organizational Commitment: A Study at ABC Hospital, Bali

Evelyn Christina  Muliyanto; Innocentius  Bernarto

doi:10.54783/ijsoc.v7i4.1583

Evelyn Christina Muliyanto Pelita Harapan University, Jakarta, Indonesia
Innocentius Bernarto Pelita Harapan University, Jakarta, Indonesia

DOI: https://doi.org/10.54783/ijsoc.v7i4.1583

Keywords: Work Environment, Work Stress, Job Satisfaction, Organizational Commitment, Nurses.

Abstract

ABC Hospital in Bali is grappling with significant issues concerning its nurses' organizational commitment, evidenced by high turnover rates and clear signs of job dissatisfaction. A preliminary survey underscored this challenge, revealing that over half of nurses (55%) would consider leaving for better opportunities, while a substantial portion (45%) were hesitant to assist colleagues if it encroached on their breaks. This situation poses a direct threat to the quality of the hospital's frontline healthcare services. This study sought to understand how the work environment and work stress influence organizational commitment, specifically examining the mediating role of job satisfaction. Data was gathered from 98 nurses via an online questionnaire and analyzed using SmartPLS 4.0. The findings were conclusive: a positive work environment significantly enhances organizational commitment, while work stress demonstrably diminishes it. The research also confirmed that job satisfaction positively impacts organizational commitment. Looking deeper, the work environment was found to positively influence job satisfaction, and conversely, work stress negatively affected job satisfaction. Crucially, the study established that job satisfaction fully mediates the relationship between both the work environment and work stress, and nurses' organizational commitment. These results strongly suggest that enhancing the work environment quality and effectively managing work stress are vital steps that can lead to improved job satisfaction, ultimately bolstering nurses' organizational commitment. Practically, ABC Hospital should focus on creating a conducive work environment and implementing effective stress management programs to curb turnover and elevate overall nurse performance.

References

Apriliana, S., Paramita, W., & Handaru, A. W. (2021). Pengaruh Stres Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Komitmen Organisasi. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan, 2(3), 1–19.

Arsuta, A. P., & Mashyuni, I. A. (2021). Pengaruh Job Insecurity, Budaya Organisasi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Komitmen Organisasional Karyawan Mara River Safari Lodge Gianyar. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan, Dan Pariwisata, 1(2), 501–512.

Christover, G., & Ie, M. (2021). Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan, 3(4), 999. https://doi.org/10.24912/jmk.v3i4.13473

Farisi, S., & Pane, I. H. (2020). Pengaruh Stres Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Pada Dinas Pendidikan Kota Medan. Seminar Of Social Sciences Engineering & Humaniora, 407–419.

Furadantin, N. R. (2018). Analisis Data Menggunakan Aplikasi SmartPLS v.3.2.7 2018. Academia (Accelerating the World’s Research), 1–8.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Universitas Diponegoro.

Gozali, Z. R. (2022). Pengaruh Stres Kerja terhadap Komitmen Organisasi pada Perawat Unit Rawat Inap RSUD Sekarwangi. Jurnal Riset Psikologi, 1(1), 27–32. https://doi.org/10.29313/jrp.v2i1.677

Gunawan, I. K. A. P., & Ardana, I. K. (2020). Pengaruh Job Insecurity, Budaya Organisasi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Komitmen Organisasional. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(5), 1858. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i05.p11

Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203

Hellosehat. (2022). 9 Pilihan Rumah Sakit Terbaik di Bali dengan Berbagai Poli Khusus. Retrieved from: https://hellosehat.com/sehat/rumah-sakit/daftar-rumah-sakit-terbaik-bali/

Hussey, R., & Collis, J. (2021). Business Fifth Edition: A Practical Guide for Students. Red Globle Press.

Irma, A., & Yusuf, M. (2020). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja pegawai. Jurnal Manajemen, 12(2), 60–74. https://doi.org/10.31602/atd.v6i1.5886

Jasmine, I., & Edalmen, E. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Motivasi Sebagai Mediasi. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan, 2(2), 450. https://doi.org/10.24912/jmk.v2i2.7938

Kurniawan, I. S., & Karanita, W. (2022). Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja, dan Motivasi Intrinsik terhadap Komitmen Afektif dengan Kepuasan Kerja sebagai Pemediasi. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(4), 1013–1031. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i4.769

Mangkunegara, A. P. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Minggu, M. M., Lengkong, V. P. K., & Rumokoy, F. S. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja, Disiplin Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Air Manado. Jurnal EMBA, 7(2), 1072.

Neneh, B. N. (2020). Entrepreneurial passion and entrepreneurial intention: the role of social support and entrepreneurial self-efficacy. Studies in Higher Education, 0(0), 1–17. https://doi.org/10.1080/03075079.2020.1770716

Ningsih, N. K. W. S., & Putra, M. S. (2019). Pengaruh Stres Kerja, Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(10), 5907. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i10.p02

Noeary, S. A., Purnomo, A. K., & Waruwu, F. (2020). Kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada pengaruh stres kerja terhadap niat keluar. Jurnal Manajemen Maranatha, 20(1), 31–40. https://doi.org/10.28932/jmm.v20i1.2752

Prasetyo, S. A., Hermawan, H., & Guspul, A. (2020). Pengaruh Konflik Peran, Ambiguitas Peran Dan Lingkungan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Melalui Stres Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada PT. Astra Motor, Tbk Banjarnegara Cabang Yogyakarta). Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE), 1(2), 343–351. https://doi.org/10.32500/jebe.v1i2.1230

Priatna, W., & Budiani, M. S. (2021). Literature Review: Stres Kerja Dengan Komitmen Organisasi Widya Priatna. Character: Jurnal Penelitian Psikologi., 8(7), 80–93.

Pudjonarko, C. A. S., & Indriani, F. (2022). Analisis Pengaruh Brand Image, Service Quality, Kepuasan Pelanggandanloyalitas Konsumen Rumah Sakit. Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 19(1), 2003–2005.

Purnama., I., Nyoto., & Komara, A. H. (2019). The Influence of Leadership Style, Work Motivation, Andwork Environment on Job Satisfaction and Employee Organizational Commitment in Pelita Indonesia Pekanbaru College. Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(2), 152–164.

Putra, A. R., & Mardikaningsih, R. (2022). Kompensasi dan Lingkungan Kerja Serta Pengaruhnya Terhadap Komitmen Organisasi. Jurnal Ilmiah Edunomika, 6(1), 44. https://doi.org/10.29040/jie.v6i1.3738

Putra, R., Nyoto, Sayono, & Wulandari, E. (2019). Pengaruh Motivasi, Pelatihan, Budaya Organisasi, dan Komitmen Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Guru di SMK Negeri Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(3), 328–343.

Ratnaningsih, D. S. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja, Stres Kerja, dan Komitmen Organisasional terhadap Turnover Intention. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 1267–1278. https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p1267-1278

Robbins, P. S., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behaviour. Salemba Empat.

Saepudin, U., & Djati, S. P. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Guru Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmiah Bisnis, Pasar Modal, Dan UMKM, 2(1), 1784. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i03.p22

Saleh, F., Mashita, J., & Anggresta, V. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Andalan Finance Depok. JABE (Journal of Applied Business and Economic), 6(1), 32. https://doi.org/10.30998/jabe.v6i1.5166

Sanjaya, B. (2021). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Sumber Dukungan Sosial Sebagai Variabel Moderating. Jurnal Ilmu Manajemen, 22(1), 87–100. https://doi.org/10.37303/a.v22i1.153

Sarwono, J. (2018). Statistik Untuk Riset Skripsi. Yogyakarta: Andi.

Sedarmayanti. (2019). Sumber Daya Manusia: Reformasi Birokrasi dan. Manajemen Pegawai Negri Sipil. Bandung: Refika Aditama.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2019). Metode Penelitian untuk Bisnis I: Pendekatan Pengembangan-Keahlian 6th Edition. Salemba Empat.

Sembiring, H. (2020). Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Sinarmas Medan. Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 13(1), 10–23.

Sholikhah, C. I. R., & Frianto, A. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Pada Perusahaan Ritel. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 20. https://doi.org/10.36448/jmv.v10i1.2030

Sinambela, L. P. (Prof. D. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta.

Siswanti, Y., & Pratiwi, W. K. (2020). Analisis Dukungan Organisasional Persepsian Dan Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan: Kepuasan Kerja Sebagai Pemediasi. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 9(3), 286–304. https://doi.org/10.33059/jmk.v9i3.2731

Suadnyana, I. W. (2022). Kasus RSUD Wangaya-RS Manuaba Tolak Pasien, Polisi Periksa 23 Saksi. Retrieved from: https://www.detik.com/bali/berita/d-6440942/kasus-rsud-wangaya-rs-manuaba-tolak-pasien-polisi-periksa-23-saksi

Subagyo, A. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Self Efficacy Terhadap Komitmen Organisasional Pada Dosen Jurusan Elektro Politeknik Negeri Semarang. Orbith, 15(1), 31–39.

Sugiyono. (2019). MetodePenelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono, P. D. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sukrispiyanto. (2019). Manajemen Sumber Data Manusia. Indomedia Pustaka.

Sumarwinati, S., & Ratnasari, S. L. (2019). Pengaruh Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Interverning. Dimensi, 8(1), 73–96. https://doi.org/10.34005/alrisalah.v8i2.373

Sumiatik, S., Sarkum, S., & Ritonga, Z. (2021). Analisis Pengaruh Kompensasi, Motivasi, Lingkungan Kerja, Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomika, 11(2), 213–221. https://doi.org/10.37859/jae.v11i2.2720

Surito, S., Arifin, A. H., & Aiyub, A. (2020). Pengaruh Disiplin Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Pegawai Universitas Malikussaleh Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia), 4(1), 30. https://doi.org/10.29103/j-mind.v4i1.3366

Syaifuddin, F., & Amelia, R. (2021). Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Minat Kembali Pasien Rawat Inap Rsud Batara Siang Pangkep. Window of Public Health Journal, 2(1), 853–863.

Syofian, S., Setiyaningsih, T., & Syamsiah, N. (2015). Otomatisasi Metode Penelitian Skala Likert Berbasis Web. Jurnal Fakultas Teknik, 1(1), 1–8.

Talumingan, G., Dotulong, L., & Lumintang, G. (2021). Pengaruh stres kerja dan komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja pegawai negeri sipil di kantor sekretariat daerah kabupaten kepulauan sangihe selama pandemi covid-19. Jurnal EMBA, 9(2), 222–231.

Tampubolon, V. S., & Sagala, E. J. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Pt. Bum Divisi Pmks. Business Management Journal, 16(2), 65. https://doi.org/10.30813/bmj.v16i2.2359

Utami, H. N., Afrianty, T. W., & Sari, R. W. (2019). Beban Kerja Dan Pengaruhnya Terhadap Komitmen Organisasional Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Bisnis Terapan, 03(02), 123–128.

Widyatmika, I. D. G. A. P., & Riana, I. G. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Komitmen Organisasional, Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi. E-Jurnal Manajemen, 9(10), 3486–3505.